Guide eCommerce

Description

Aux premiers abords austères, telemarket.fr est une valeur sûre du marché. Avec son système de livraison avantageux et efficace, la marque s’est imposée comme un acteur indéboulonnable. Si à cela vous ajoutez un grand choix de produits…

Historique

Au début il y a avait le minitel. A l’époque de la boite carrée, Telemarket sévissait déjà et pouvait se vanter d’être le leader du supermarché virtuel. Un succès rencontré notamment sur la région parisienne ou l’enseigne est omniprésente. Avec internet, le virage était donc nécessaire et c’est de façon nationale que la filiale du groupe Galeries Lafayette pense maintenant. Un changement de cap réussit avec un CA équivalent à plus 450 millions d’euro.

Design et ergonomie

Simple, efficace, telemarket.fr ne laisse pas beaucoup de place aux blablas et aux illustrations superflues. Cette interface présente un graphisme minimaliste qui ne plaît pas forcément. Mais après tout, vous êtes ici pour faire vos courses sans vous encombrer… Et bien, c’est réussit puisque le rubriquage astucieux vous permet de mettre vos articles dans votre panier en quelques clics. Les options « liste express » ou bien encore le moteur de recherche vous font gagner encore un peu plus de temps… Efficacité, efficacité !

Note : 17 / 20

Variété des produits

Vous vouliez du choix ? Vous n’allez pas être déçu avec plus de 10 000 produits de marque dans des gammes aussi variées que les surgelés, l’épicerie, les produits frais, les boissons, l’entretien, l’hygiène-beauté, etc. Vous l’aurez compris, il ne vous manquera pas grand-chose après la confirmation de votre liste. De plus, la fraîcheur est au rendez-vous ce qui ne gâte rien bien évidemment !

Note : 16 / 20

Prix des produits

Les prix sont plutôt dans la tranche haute du marché ! Mais en revanche, vous bénéficierez de nombreuses offres promotionnelles pour vos livraisons, ainsi qu’un tarif dégressif en fonction de votre fidélité…
Regardez plutôt, si une livraison vous revient à 9,90€, un carnet de 5 descend le prix à 7,90€ l'unité. Encore plus : 10 livraisons équivalent à 5,90€ l'unité. Autre formule intéressante, si vous faîtes vos courses souvent, l'abonnement MARKET PASS et ses livraisons illimitées pour 14,70€/mois.

Note : 15 / 20

Délais de livraison

Si vous n’avez pas de chance, vous attendrez au maximum 24h. En revanche, si vous commandez avant 10 heures, et si vous êtes parisien, vos sacs seront devant votre porte dans la journée. Si au début simplymarket.fr était exclusivement francilien, aujourd’hui l’enseigne sévit sur une grande partie des départements.

Note : 15 / 20

Service après vente

Pas de souci majeur en cas de litige. Il suffit de le signaler et vous serez remboursé à 98% du temps. D’ailleurs rares sont les erreurs ou les oublis. Mais en cas de litige, le 08 25 81 38 13 est à votre disposition. D’autre part, le mail reste un moyen efficace de se faire entendre : service-clients@telemarket.fr.

Note : 16 / 20

Conclusion

Présent sur l’ensemble du territoire, telemarket.fr a su évoluer pour faire face aux grosses cylindrées du marché. Avec une gamme riche et un service de qualité, le site s’impose encore comme un acteur incontournable de l’épicerie virtuelle ! D’autant que le système de livraison est vraiment avantageux !

Note globale : 15,8 / 20