Darty.com

Description

Qui ne connait pas Darty ? Sur le web, la marque se fait un peu plus discrète mais est tout aussi efficace. Profitez d’un large catalogue de produits.

Historique

Leader du marché de l’électrodomestique, Darty compte 200 magasins en France, au Luxembourg, en Turquie et en Suisse et plus de 10 000 salariés. Il était donc fort logique que l’enseigne s’attaque au marché du web.

Design et ergonomie

Graphiquement soigné, darty.com mise essentiellement sur sa clarté. Différentes rubriques sont bien zonées et vous n’aurez aucun mal à naviguer de page en page. La barre des rubriques vous permet de trouvez rapidement l’article qui vous intéresse. Et si vous ne souhaitez pas fouiner dans les rayons, le moteur de recherche est le compagnon qu’il faut absolument utiliser. La sélection est alors très pertinente. Les fiches produits sont très complètes et vous donne un maximum de renseignements. A noter, des astuces çà et là  très sympas et qui peuvent vous apprendre des choses…

Note : 14 / 20

Variété des produits

Comme dans ses enseignes physiques, le catalogue est très complet et privilégie les grandes marques. Le stock est conséquent et il faut vraiment ne pas avoir de chance pour choisir une référence épuisée. D’autant que vous puisez directement dans les stock de la chaîne de magasins. Que ce soit l’audio, la vidéo, l’électroménager ou bien encore la téléphonie… vous entrez dans la caverne d’Ali baba.

Note : 15 / 20

Prix des produits

Darty se situe dans la fourchette haute des tarifs. Une image qui colle à la marque et qui a du mal à s’effacer. Profitez de temps en temps de bonnes offres et dépêchez vous de commander dans ce cas.

Note : 14 / 20

Délais de livraison

Vous avez de mode d’achat possible. En choisissant de retirer votre commande dans la boutique la plus proche de chez vous, votre produit sera disponible dans les deux heures suivant votre paiement. Pas d’attente donc ! Pour une livraison à domicile, sachez que la gratuité (à partir de 20€ d’achat) est de rigueur. Pour les petits accessoires les envois se fon par la poste. Pour les plus volumineux, la célèbre camionnette se garera en bas de chez vous. L’installation est aussi comprise, sans parler de l’enlèvement de votre ancien matériel. Côté attente, les délais sont quasiment toujours respectés. Du sérieux !

Note : 14 / 20

Service après vente

Pour un retour en boutique, le remboursement ou le remplacement est immédiat. Pour un renvoi, il faudra compter les délais de la poste et bien évidemment le traitement par le service SAV. Cela peut prendre un peu de temps ! Avant de renvoyer, passez un petit coup de téléphone au service après vente… On ne sait jamais ! Pour les gros produits avec garantie, un technicien viendra vous dépanner. Il faut parfois attendre un peu.

Note : 18 / 20

Conclusion

Du lourd ! Le service après vente est connu et reconnu. La plateforme est simple et agréable, sans parler du catalogue qui est parmi les plus complets du marché. Dommage que les prix ne soient pas forcément à la hauteur. Dans un marché du e-commerce où les tarifs sont un argument de vente, Darty compte plus sur la notoriété de sa marque.

Note globale : 15 / 20